Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopFAQ
Alışveriş Soruları
- Üst menüdeki kategorileri (T-Shirt, Hoodie, Sweatshirt, Vintage) kullanabilirsiniz.
- Sağ üst köşedeki arama butonuna tıklayarak aradığınız ürünü yazabilirsiniz.
- “Tarzı Keşfet” gibi butonlara tıklayarak en yeni sokak modası koleksiyonlarımıza ulaşabilirsiniz.
- Evet, Beğendiğiniz ürünlerin üzerindeki Favorilere Ekle butonunu kullanabilirsiniz.
- Favoriye eklediğiniz tüm tasarımları sağ üstteki kalpli “İstek Listesi” sayfasından topluca görebilirsiniz.
- Ürün kartlarında veya detaylarında “Tükendi” ibaresi görüyorsanız o ürün tükenmiştir.
- Tasarımlarımız markamıza özel sınırlı sayıda üretilir ve tükenen ürünler genellikle yenilenmez.
- Mevcut beden seçeneklerini (S, M, L, XL) ürün sayfalarından anlık olarak inceleyebilirsiniz.
- Evet, üye olma zorunluluğu olmadan hızlıca sepetinizi onaylayıp sipariş verebilirsiniz.
- Ancak Geçmişteki ve Gelecekteki siparişlerinizi kolayca takip etmek ve indirimlerden öncelikli haberdar olmak için üye olmanızı öneririz.
Ödeme Soruları
- Kredi / Banka Kartı: Tüm yerli ve yabancı kartlar ile hızlı ve güvenli ödeme yapabilirsiniz.
- İyzico ile Ödeme: İyzico korumalı alışveriş altyapısını tercih edebilirsiniz.
- Kapıda Ödeme: Siparişinizi teslim alırken nakit veya kartla güvenle ödeyebilirsiniz.
- Kesinlikle güvendedir. Ödeme altyapımız BDDK onaylı İyzico tarafından sağlanmaktadır.
- Kart bilgileriniz 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir. SOLAVOID dahil hiç kimse bilgilerinizi göremez veya kaydedemez.
- İyzico’nun “Korumalı Alışveriş” güvencesiyle siparişinizin her aşaması koruma altındadır.
- Evet, sahip olduğunuz aktif indirim ve kupon kodlarını sepet veya ödeme sayfasındaki ilgili alana girerek kullanabilirsiniz.
- Dönemsel kampanyaları, %70’e varan bahar indirimlerini ve kuponları kaçırmamak için bültenimize abone olabilirsiniz.
- Kartınızın internet alışverişine açık olduğunu, limitini ve son kullanma tarihini kontrol edip tekrar deneyiniz.
- Sorun devam ederse bankanızla görüşebilir veya destek@solavoid.com adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Başarısız işlemlerde kartınızdan herhangi bir ücret kesilmez; sepetinizdeki ürünler silinmeden korunur.
Teslimat ve Değişim Soruları
- 14 Gün İçinde Değişim/İade: Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.
- Koşullar: İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.
- Hijyen Kuralları: Parfüm/ter kokan veya üzerinde leke bulunan ürünlerin iade ve değişimi hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
- İade veya değişim talebinizi destek@solavoid.com e-posta adresimiz üzerinden bize bildirebilirsiniz.
- Ürünü orijinal ambalajı/poşeti ile birlikte, size ileteceğimiz kargo anlaşma koduyla anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
- Ürün merkezimize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemleriniz hızlıca başlatılır.
- SOLAVOID üzerinden yapacağınız iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti tamamen ücretsizdir.
- Size verilecek olan ücretsiz kargo koduyla gönderim yaptığınızda hiçbir ek ücret ödemezsiniz.
- Koşulsuz Değişim: Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
- Şartlar: Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Süreç: Değişim talebinizi destek@solavoid.com adresine bildirdikten sonra, size verilecek ücretsiz kargo koduyla ürünü bize gönderebilirsiniz. Stok durumuna göre yeni bedeniniz veya tercih ettiğiniz ürün adresinize kargolanır.